Se otorga una garantía legal de 3 meses desde la emisión de la boleta o desde la recepción del producto en el caso de compras realizadas a través de comercio electrónico (según lo estipulado en la Ley del Consumidor 19.496).

​

Esta garantía se activa cuando un producto comprado por el cliente no cumple con las especificaciones técnicas indicadas, se encuentra dañado, incompleto o presenta fallas. En tales circunstancias, el consumidor tiene la opción de cambiar el producto o solicitar un reembolso completo dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de emisión de la boleta o factura respectiva (según lo establecido en el Artículo 21 de la ley 19.496).

​

Para hacer uso de la garantía legal y proceder con el cambio de productos o el reembolso del dinero, se deben tener en cuenta los siguientes puntos:

• El producto debe ser reintegrado a las oficinas de la editorial para gestionar la devolución o cambio.

• La solicitud debe realizarse dentro de los 90 días siguientes a la fecha de compra del producto.

• El producto debe encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• Presentar la boleta/factura o cualquier otro comprobante de pago que verifique la compra.

 

En el caso de productos defectuosos adquiridos en línea, también se deben considerar los siguientes puntos:

• El cliente será responsable de los gastos de envío en caso de devolución del producto por este medio.

• Los costos de envío no serán reembolsados. En caso de recibir un reembolso por el producto, este costo se descontará del monto total reembolsado.

• Dependiendo de su ubicación, el tiempo de entrega de su nuevo producto puede variar.